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電話・LINEご利用時の順番変更

【滋賀悩み相談室】です。

最近、スタッフが心を痛めるような残念な出来事が続きました。

それは、

・電話にて「LINEでの悩み相談」の予約申し込みを受けて、日時を設定し

・予約日時の当日その時間までに入金を確認できず、なおかつこちらから電話をしても出てもらえない

・当日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生するとHP上にずっと以前から明記しているためLINEにてメッセージを送った

・法的根拠をもって請求したことでキャンセル料の入金はあったが、謝る言葉・連絡はなかった

こういう事が何件かありました。

キャンセル料の発生については「キャンセルポリシー」のページにも

「いったん予約を受けると、その前後の時間帯も含めて他の方の予約を受けられなくなる。そのため、逸失利益と契約不履行という法的根拠をもってキャンセル料を正当に請求する」

と説明しています。

場合によってはご両親や奥さん・旦那さんに話して支払っていただく可能性もあります。

怒っている訳でも必要以上に請求することもありません。

もちろん急な体調不良や自然災害、予定変更などには柔軟に対応しています。

ただ、一切連絡なし入金なし電話に出ないという不誠実と非常識な人がたまにいます。

もちろん極々一部です。

ほとんどの方は予約日時の変更でもキャンセルでも、常識をもって礼儀正しく連絡をしてくれます。

しかし、その極々一部の方のためにスタッフが心を痛めることは困ります。

よって、順番を変更することにしました。

一言で言えば「入金を先に受ける」という形です。

今までは

・日時ご予約
 ↓ ↓ ↓
・料金お振り込み
 ↓ ↓ ↓
・入金の確認
 ↓ ↓ ↓
・電話かLINEで悩み相談

でしたが、今後は

・お申し込み
 ↓ ↓ ↓
・料金お振り込み
 ↓ ↓ ↓
・入金の確認
 ↓ ↓ ↓
・日時ご予約
 ↓ ↓ ↓
・電話かLINEで悩み相談

と、させていただきます。

※入金確認後こちらから個人名でお電話させていただき予約日時の設定をします。その際、【滋賀悩み相談室】とは名乗りませんのでご安心ください。

誠実で常識のある方には何の影響もない順番変更です。

ご迷惑をお掛けすることもありません。

これにより、不誠実・非常識な方を避けられるようになればと思います。

ご理解宜しくお願い致します。

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